Verlassen Sie sich auf unsere 24x7 Techniker.

Bei der Plus.line sind wir für unsere Kunden 24 Stunden da. 7 Tage die Woche. 365 Tage im Jahr. Mit optimal ausgebildeten Technikern.

Das beginnt schon bei unserem ServiceDesk/NOC. Hier landen Sie nämlich direkt im 2nd-Level-Support, denn Ihre Anliegen werden von qualifizierten deutsch- und englischsprachigen Technikern entgegengenommen. Dann sind es für unser NOC-Team nur noch wenige Schritte zu unseren 3rd-Level-Spezialisten. Wir verlieren also keine Zeit und garantieren, dass ein schneller und unkomplizierter Austausch zwischen 2nd- und 3rd-Level immer gegeben ist.

Grundsätzlich sorgen unsere Spezialisten dafür, dass Ihre Internet-Anwendungen stabil laufen. Immer. Selbst wenn einmal nachts ein Problem auftreten sollte, ist unsere Bereitschaft selbstverständlich im Einsatz. Mit kompetenten Technikern, die auf IP, Linux, Unix oder Windows spezialisiert sind und viel Erfahrung im Bereich anspruchsvoller Hosting-Lösungen haben. Entsprechend schnell sorgen sie dafür, dass eine Lösung gefunden wird.

Bei der Auswahl unserer Techniker achten wir nicht nur auf eine optimale Ausbildung, meist ein Hochschulstudium, sondern auch auf ihr Verantwortungsbewusstsein, schließlich müssen Sie sich jederzeit auf uns und unsere Leistung verlassen können – egal, zu welcher Uhrzeit. 

Dafür sorgt auch der Service- oder Projekt Manager, der Ihr direkter Ansprechpartner ist. Er leitet das Team, koordiniert alle Aufgaben für Sie, überwacht die Leistung und dokumentiert diese für Sie jederzeit transparent nachvollziehbar. Versprochen. 

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